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黑猫投诉:神州租车客服拖拖拉拉导致修理厂订货延迟超时还车收了我2000多超时费

发布时间:2019-05-24 05:44   点击数:

  “Hzc520Dxy”投诉“神州租车”,要求要求退还超时费2060元,其中涉诉金额2060元,目前投诉处理中。

  消费者“Hzc520Dxy”在4月9日向黑猫投诉平台反映:“我在神州租车中山石岐大信店租了一台宝马3系,车辆在行驶过程中压到石头导致爆胎,客服让我把车开到修理厂换轮胎并提前报价,我把价格报给客服后,客服不同意报价说价格偏高,于是我让客服报价,客服报了3700元,我跟修理厂谈到3900元,自己出了200元,客服同意维修,于是就让修理厂订货了,过了没多久,客服跟我说这3700只能报销轮胎的费用,轮毂是不走保险的,听到这里又赶紧让修理厂停止订货,跟客服商谈了很久,决定自己出轮毂费用并且拿走旧轮毂,他们报销轮胎费用,客服也答应了,不过修理厂订货又要延迟一天,超时费一天700多,车我都没开过,帮他修车还要我出超时费,店员还把我锁在门店,他们领导也不出面,实在不满!”

  消费者“Hzc520Dxy”在4月10日向黑猫投诉平台再次反映:“神州客服打电话过来就是说完全没有拖延我时间,我就想问问,如果没有拖延为什么会产生那个费用,修理厂报价你们嫌贵,竟然价格贵了,你们怎么不自己去谈?而是让我跟他谈了一天,这一天算超时吧?谈好了价格你们门店工作人员又说要来把车开走,耽误修理厂订货,这不算你们耽误我的时间吗?后面又说不来了,让我修好开回去,修车一天算不算你们耽误我时间?还有你们的保险我请问一下有什么用,这也不保那也不保,我请问你欺骗我买来干嘛?麻烦你们神州这么大的一个公司做事利索点,一点点超时费非要不认账,在这里欺骗消费者的血汗钱算什么公司?我一个钻石老用户,用你们神州起码20次,第一次遇到这样的事情你们却这样欺骗一个老用户,真的是黑公司呀,希望央视能出面曝光一下了!”

  消费者“Hzc520Dxy”在4月10日向黑猫投诉平台再次反映:“神州不愿意赔偿,还坚持自己没有耽误我用车时间,我就想问问你们一个客服说轮毂属于轮胎,另外一个客服又说轮毂不属于轮胎这是怎么回事?尽然属于为什么不给走报销?不给走报销就算了,我把价格报给你们你们不去跟修理厂谈价格,还嫌贵,我跟他们谈了一天谈到3900元,自己出轮毂费用你们才同意维修,我就问谈一天的超时费是不是你们造成的?维修又一天半的超时费是不是你们造成的?我完全在配合你们,你们公司一直在推卸责任,麻烦你们这么大的公司赔偿利索一点,超时费收的那么离谱?”

  投诉详情:神州租车客服拖拖拉拉,导致修理厂订货延迟,超时还车收了我2000多超时费



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